· 

Игорь Манн | Форум «ПЕРЕЗАГРУЗКА» | Казань, 2018 | Университет СИНЕРГИЯ

Смотрите выступление консультанта, бизнес-тренера и коуча, соучредителя издательства деловой литературы «Манн, Иванов и Фербер», автора 15 бизнес-бестселлеров и 12 уникальных тренингов по маркетингу и достижению успеха Игоря Манна на большом казанском предпринимательском форуме «Перезагрузка».


«8 из 10 предпринимателей называют свой бизнес клиентоориентированным. С этим согласны только 8% их клиентов. Почему? Мне кажется, бизнесмены во многом исходят из формальных признаков. Они говорят: «У нас есть комната отдыха для клиентов». Но клиенты никогда ею не пользуются. Это плохой пример клиентоориентированности».